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商场主管人员述职报告

尊崇的指导:  一、个人简介  我是一个对待工作认真担任,积极向上,乐于助人的人,在工作中愿意与同事相互配合完成工作。  进过岗前培训,我于x月xx日被分配到楼层,关于一个刚刚毕业的大学生而言,第一份工作是十分激动的。初次接触批发百货行业,对我来说一切都是既新颖又陌生的,一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识,期间我努力向老助理学习他们的管理阅历、方法,以尽快胜任岗位需求。  来贵都的第一个月,最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺,刚刚实习一周还不熟习工作的我,被迫单独带班,当时压力很大担忧自己做不好构成管理紊乱,但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很慌张,会开的不好,之后经过一个月的锻炼我逐渐顺应。

往常我明白我的职责主要是:系统的维护卖场运营次序及日常管理和考核工作,对员工实行规范化管理,商品管理及处置客诉和突发事情。

二、现场管理方面  我们的管理是严厉按照公司恳求,别离楼层理论情况而中止的一种规范化管理。我们倡导人性化管理而非人情化管理。为此,我将从以下五方面去做:

1.坚决落实并执行公司的各项规章制度,对违犯者严肃处置。

2.在遵守制度的前提下,对员工的管理要灵活。

3.加强对店容店貌的管理,做到干净整洁无杂物,给顾客留下良好的觉得。

4.加强现场巡视力度,保证良好的运营次序,及货品安全,敦促规范员工行为,及时处置突发事情。

5.努力学习产品学问灵活应对商品退换及客诉,进步工作效率。

三、工作中的缺乏

1.一些日常管理方面呈现的问题处置的不够圆满,对员工的管理还存在缺乏,现场货品管理仍是弱项,需继续学习。

2.对品牌作风,特征,面料的了解,员工思想专业学问培训方面有待进一步进步。

3.对待客诉方面,无法做到有理有据的去应对顾客的无理恳求,处置退换货时容易冲动,今后因努力矫正。

4.两个月来,总体管理水平较低。

四、今后工作计划

1.根据楼层的理论情况总结出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核标准分歧的前提下,对不同的员工按其性格实行不同的管理,采用不同的沟通方式进步工作效率。

3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法,进步处置客诉的才干。

来贵都的两个月是冲满激情的两个月,感谢公司为我提供的理论平台,让我从中学到许多适用的东西,在接下来的工作中我会愈加努力,为公司的进一步展开做出应有的贡献。 述职人:xxx  xxxx年xx月xx日

3、商场管理者个人述职报告

非常感谢上级指导对我的信任,这次布置我向股份公司述职,既是对我实行职责的监视,也是对我个人的关心和维护,更是对百联东方商厦有限公司工作的高度注重和支持。

我篇三:库管员述职报告

 

尊崇的公司指导: 在这半年当中 在指导和同事的关心、支持下,本人渎职尽责做好各项工作。细致工作总结如下:

一. 努力工作,做好本职岗位。熟习样品,从开端对库房货物的混杂到后面的了如指掌。控制出库,入库流程。每天赋部门记载好出库单,根绝先发料后补单的情况。在公司让运用库存对比表与厨房清点表时,积极主动学习以便更好的完成工作。每月与质检组下市场五六次了解蔬蛋肉禽海鲜价位,以便了解市场行情,便当给供货商定价。每天早上认真担任检查食质量量,确认食品重量,根绝虚报斤数,以次充好。每月与出纳按时清点库房、厨房,并填好电子表。经常与前台、后厨沟通,了解酒水或事物的走量和意见。认真做好库房安全防范及仓库卫生工作。实时控制库存量在库房缺少某物品时,及时给供货商电话送货,以保证餐厅正常运营。

二. 岗位之外,服从指导布置。在这半年期间,多次在餐厅人员紧缺或就餐人员多的情况下,服从餐厅指导的布置。在缺少上早餐的效劳员时,早起上早餐,在缺少效劳人员时,积极主动去传菜部传菜。在指导交代的其他事情上都尽量及时完成。

三. 团结同事,有好相处。悲观向上与前厅后厨打成一片。在工作中,我留意团结同事,宽以待人,和前厅、后厨同事经常沟通,了解餐厅动态。把各个同事当做朋友,相处融洽。四. 工作中存在的问题和缺乏。一是工作中呈现马虎,不认真招致库存表个别数据不准确。二是每月入库单因价钱待定上交缓慢。三是工作主动性还不够,食品库存量的预见性有待进步。四是食品上架摆放偶有欠缺。五是对一些工作关系的处置欠妥,直接影响了工作的进度和质量。 在今后的工作中,有公司指导的指导,周总的带领,我置信我们的工作将会做到更好。请指导放心,我会尽心尽责的工作,以感谢公司,感谢指导给了我这么一个学习的机遇。